首 页    资 讯    房 产    汽 车    旅 游    人 才    企 业    商 务    下载    电脑    新闻
    法 律    聊 天    生 活    宽带     教 育    游 戏    网 吧    数 码    七 彩 铃 音     政府
阳光政务----搭建老百姓与政府的连心桥
关键字：

日期：2006-12-13 8:34:13     来源:   编辑： 
11月27日上午，随着省政府常务副省长章猛进，省政府副秘书长、办公厅主任俞仲达和省电信有限公司总经理张新建共同推动象征阳光热线“引擎”的助推杆，１１４号码百事通浙江阳光政务信息服务热线正式启动。今后，市民只需拨打１１４，就可方便地查询到有关交通、旅游、公安、质监、环保、工商、税务、外事、建设、计生、劳动保障、信息产业、文化、新闻出版、药品监督与管理等方面的政务信息查询、公共便民服务和政务热线转接等服务。
       省政府常务副省长章猛进对阳光热线的启动给予了高度评价，他指出，工程实施后，我省将率先在全国建立起政务公开的顺畅通道，率先在全国建立起全省联动的政府便民信息平台，率先实现百姓、政府多渠道双向互动信息传递，对我省打造服务型、透明型政府，推进“平安浙江”、“法制浙江”建设，构建社会主义和谐社会起到重要的推动与促进作用。同时，他对浙江电信积极主动参与的姿态和勇担社会责任的精神表示赞赏。
        近年来，为方便市民咨询办事，全省各地开通了无数条电话咨询热线，仅各级政府对外公布的办公电话就达８０００门以上，每天仍有６万人次通过拨打１１４的途径查询政务、便民信息。尽管办事方便了，但不断增多的电话号码却无形中增加了市民的记忆难度。同时，由于系统容量存在瓶颈，部分政府服务热线的实际接通率偏低，也没有实现２４小时不间断服务。１１４浙江阳光政务信息服务热线的政府总机、语音留言、便民服务和服务监督等多项功能很好地解决了以上问题。通过“１１４”一号接入，实现各级政府、各部门、各企事业单位对外服务电话、监督电话、投诉电话的查号和转接服务，老百姓无需记忆众多的电话号码就可以很方便地找到相关部门进行咨询；当转接电话占线或下班无人接听时，提供留言信箱，相关政府部门工作人员可通过１１４“号码百事通”网站或１１４平台听取留言并给予答复；全天２４小时提供旅游、医疗、交通、餐饮等各项便民服务信息；为政府开展政务服务成效、服务质量的统一监督提供相关统计分析资料（如满意度调查等）。
        根据工程目标计划，将先期组建省级政府总机，将省级政府部门的政务信息纳入平台之中，向社会提供相应信息服务。之后，逐步推广至市、县政府，并为有条件的市级政府、相关政府单位提供便民服务呼叫联动。２００６年年底，将全面完成工程建设任务。

【评论】【推荐】【大 中 小】【打印】【关闭】
相关链接 

        
   版权所有 中国电信浙江省临安分公司 ICP证：浙ICP备05002450号 客服热线：10000
Copyright ? 1997~2008 linan corporation. All Rights Reserved.